Curso de Gestión de Experiencias en Establecimientos Hoteleros

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Fecha/Hora
Fecha(s) - 13/02/2017
4:00 pm - 9:00 pm

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Presentación

Uno de los sectores con mayor demanda en la provincia y en la ciudad de Alicante es el turístico. Un sector que cada día reclama profesionales mejor formados para cubrir las constantes oportunidades laborales que genera.

Te presentamos el Curso de Gestión de Experiencias en Establecimientos Hoteleros, un proyecto formativo diseñado respondiendo a las necesidades del sector empresarial de Alicante. Te ofrecemos un programa formativo con una alta empleabilidad: una oportunidad que no puedes dejar pasar.

El objetivo general del curso es dotar al alumno de un conjunto de conocimientos y competencias profesionales con el objetivo último de ayudar a construir una experiencia turística “a medida” de los clientes.

“Pensar globalmente, actuar localmente”, podría ser el lema del presente curso, con la última pretensión de integrar la producción local al globalizado mercado turístico, favoreciendo para ello, la comunicación entre hosteleros y productores.

Los objetivos de esta acción formativa son los siguientes:

  • Convertir a los futuros empleados hoteleros en embajadores de la marca Alicante en sus respectivos establecimientos.
  • Conocer las principales ventajas competitivas de Alicante, con el fin de potenciar la experiencia en el destino tanto para el turista nacional como internacional.
  • Dotar al alumno de los conocimientos y habílidades básicas para su desarrollo en los departamentos comerciales de los hoteles de la ciudad de Alicante.

Este programa se ha diseñado desde EOI Escuela de Organización Industrial con la colaboración de la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante, contando con la cofinanciación del Fondo Social Europeo.

Datos generales

Este curso, de 240 horas lectivas, está dirigido a jóvenes, de 16 a 29 años, inscritos en el Sistema de Nacional de Garantía Juvenil y de la ciudad de Alicante.

Es un curso gratuito por ser un programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo y la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante

De modalidad presencial, se desarrollará durante los meses de febrero a mayo.

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Contenidos

  • Presentación del Curso
  • Introducción al turismo. El know how turístico español. Características del modelo de la CV
  • Conoce tu destino. Alicante, destino multiproducto. Actividad práctica.
  • El nuevo ecosistema turístico en el marco de las TIC e Internet: nuevos agentes, nuevas herramientas.
  • El nuevo ecosistema turístico en el marco de las TIC e Internet: información y experiencia turística en destino. El caso de Alicante.
  • El nuevo ecosistema turístico en el marco de las TIC e Internet: la importancia del uso de la geolocalización en la industria turística actual
  • El establecimiento hotelero. Organización, estructura y departamentos.
  • El establecimiento hotelero. Claves para una gestión comercial y de marketing eficiente.
  • Creación de Valor para el Cliente: lealtad, satisfacción y calidad de la experiencia.
  • Herramientas y estrategias de gestión y de fidelización de clientes: estudios de caso.
  • El trabajo turístico en contextos glocales: de la competencia a la coopetencia en el destino
  • El Nuevo Papel de la Demanda. Conoce a tu cliente. Caso práctico
  • Social media marketing hotelero. Cómo adaptar la estrategia de un hotel al turismo 2.0 y de las redes sociales.
  • Nuevas tendencias: claves para ser un destino turístico inteligente. El papel de los hoteles.
  • Programas tradicionales y programas creativos. Visión práctica

 

 

Metodología

EOI ha desarrollado una metodología basada en la formación de carácter práctico y en la atención individualizada a cada uno de los/as participantes.

De forma adicional, se desarrollarán tutorías individuales con los alumnos del programa de cara a trabajar la empleabilidad del alumno.

Inscripción al curso

Puedes solicitar tu participación en el curso a través de este enlace: Curso de Gestión de Experiencias en Establecimientos Hoteleros

El plazo de inscripción está abierto hasta el día 10 de febrero de 2017.

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