03 Abr Inglés atención al público
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Fecha/Hora
Fecha(s) - 03/04/2017 - 16/06/2017
4:00 pm - 8:00 pm
Ubicación
Centro de Empleo y Formación Zona Norte "El Tossalet"
Categorías
Curso gratuito y subvencionado, de 200 horas de duración para 15 participantes.
CONTENIDOS FORMATIVOS: Módulos
Contenidos prácticos: En diversas situaciones simuladas de atención al público, personal o telefónicamente, en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:
- Recibir y acoger al cliente.
- Identificar su necesidad o interés de contacto.
- Responder a su necesidad canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto y transmitiendo mensajes recibidos previamente.
Contenidos teóricos: Morfología, sintaxis, fonética, expresiones y léxico de atención al público.
REQUISITOS:
- Personas desempleadas e inscritas en el SERVEF
- Imprescindible permiso de trabajo en vigor para extranjeros.
- Se priorizará a las personas residentes en Alicante
- Se valorará formación y/o trayectoria profesional en sectores relacionados con la atención al cliente, consumidor, atención al público en general, servicios administrativos, etc.
- Titulación de EGB o ESO, o asimilada. Formación profesional en la rama de administración, comercio o similar.
FECHAS Y HORARIOS:
Inscripción: del 6 al 24 de marzo de 2017, de lunes a viernes de 9 a 14 horas. Selección: del 27 al 31 de marzo de 2017. Realización: del 3 de abril al 16 de junio de 2017, en horario de tardes y 4 horas al día, de 16:00 a 20:00 horas. Lugar de realización: Centro de Empleo y Formación de la zona norte de Alicante “El Tossalet”.DOCUMENTACIÓN:
- DNI y Demanda de empleo (DARDE) original.
- Currículum Vitae
- Acreditación de la titulación requerida original.
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