Inglés atención al público

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Fecha/Hora
Fecha(s) - 03/04/2017 - 16/06/2017
4:00 pm - 8:00 pm

Ubicación
Centro de Empleo y Formación Zona Norte "El Tossalet"

Categorías


Curso gratuito y subvencionado, de 200 horas de duración para 15 participantes.

CONTENIDOS FORMATIVOS: Módulos

Contenidos prácticos: En diversas situaciones simuladas de atención al público, personal o telefónicamente, en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:

  1. Recibir y acoger al cliente.
  2. Identificar su necesidad o interés de contacto.
  3. Responder a su necesidad canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto y transmitiendo mensajes recibidos previamente.

Contenidos teóricos: Morfología, sintaxis, fonética, expresiones y léxico de atención al público.

REQUISITOS:

  • Personas desempleadas e inscritas en el SERVEF
  • Imprescindible permiso de trabajo en vigor para extranjeros.
  • Se priorizará a las personas residentes en Alicante
  • Se valorará formación y/o trayectoria profesional en sectores relacionados con la atención al cliente, consumidor, atención al público en general, servicios administrativos, etc.
  • Titulación de EGB o ESO, o asimilada. Formación profesional en la rama de administración, comercio o similar.

 FECHAS Y HORARIOS:

Inscripción: del 6 al 24 de marzo de 2017, de lunes a viernes de 9 a 14 horas.
Selección:  del 27 al 31 de marzo de 2017.
Realización: del  3 de abril al 16 de junio de 2017, en horario de tardes y 4 horas al día, de 16:00 a 20:00 horas. 
Lugar de realización:  Centro de Empleo y Formación de la zona norte de Alicante “El Tossalet”. 

DOCUMENTACIÓN:

  • DNI y Demanda de empleo (DARDE) original.
  • Currículum Vitae
  • Acreditación de la titulación requerida original.
MÁS INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN:
Centro de Empleo y Formación de la Zona Norte  
C/ Abad Fernández Helguera, 23
03013 Alicante
Teléfono: 965 930 338
 

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