23 May Inglés atención al público
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Fecha/Hora
Fecha(s) - 23/05/2016
9:00 am - 2:00 pm
Ubicación
Centro de Formación de la Agencia Local "Nazaret"
Categorías
Curso gratuito de 200 horas de duración para 15 participantes.
CONTENIDOS:
Contenidos prácticos: En diversas situaciones simuladas de atención al público, cara a cara o telefónicamente y en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:
- Recibir y acoger al cliente.
- Identificar su necesidad o interés de contacto.
- Responder a su necesidad canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofrediendo alternativas de contacto; transmitiendo mensajes recibidos previamente.
Contenidos teóricos: Morfología, sintaxis y fonética, expresiones y léxico de atención al público, etc.
REQUISITOS:
- Personas desempleadas inscritas en el SERVEF
- Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, titulación de EGB o asimilada.
- Imprescindible Permiso de trabajo en vigor para extranjeros.
- Se priorizará a los residentes en Alicante
FECHAS Y HORARIOS:
Inscripción: del 28 de abril al 13 de mayo de 2016 Selección: del 16 al 20 de mayo de 2016 Realización: del 23 de mayo al 20 de julio de 2016 en horario de mañanas, de 9.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes. Lugar de realización: Centro de Formación de la Agencia Local. Avda. Dr. Jiménez Díaz, 27 03005 Alicante. Teléfono: 965 186 501DOCUMENTACIÓN:
- DNI y Demanda de empleo (DARDE) original.
- Currículum Vitae
- Acreditación de la titulación requerida (ESO o EGB)
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